Решение:

• определили ключевые компетенции сотрудников в соответствии с перспективными направлениями;
• произвели анализ финансового положения;
• разработали план финансирования ключевых направлений;
• провели стратсессию, определили ключевые направления и решения;
• обозначили перечень приоритетных услуг, которые предоставляются / будут предоставлятся;
• прописали программу и структуру предоставления дополнительных услуг;
• разработали стратегию развития кадрового ресурса;
• обозначили ключевые показатели эффективности по стратегии развития;
• определили источники финансирования стратегических инициатив;
• разработали план реализации стратегии на 2021—2026 гг.;
• составили график финансирования мероприятий по реализации стратегии на 2021—2026 гг.

Результат: разработана стратегия развития до 2027 года.

Вам также может понравиться кейс Расширение клиентской базы для девелоперской компании

Нашими экспертами были проведены интервью и опросы сотрудников, наблюдение за процессами работы и хронометраж выполнения задач.

Результат:

• подразделение полностью переведено на новую схему работы;
• сотрудники разделены по функциональному признаку;
• разграничение обязанностей позволило увеличить объем выполняемой работы;
• изменена и внедрена мотивация с показателями KPI для каждого сотрудника;
• ограничен доступ к информации по полномочиям.

Вам также может понравиться кейс Организация составления годового отчета финансовой компании в кратчайшие сроки.

Результат:

• формализовали воронку продаж;
• прописали инструменты продаж;
• организовали мастер-классы и презентации для предприятий в Харькове и Киеве;
• привлекли на презентацию 150 потенциальных франчайзи;
• провели свыше 300 переговоров с потенциальными франчайзи;
• внедрили CRM-систему;
• внедрили IP-телефонию;
• автоматизировали систему рассылки писем;
• составили структурированную финансовую отчетность;
• составили прогноз на ближайшие 3 года;
• провели оценку стоимости бизнеса.

Вам также может понравиться кейс Разработка стратегии развития медучреждения до 2027 года

Установленный для компании дедлайн по срокам предоставления отчета был менее чем полтора месяца. Подразделение компании, чьей зоной ответственности было составление этого отчета, обозначило срок выполнения задачи существующими силами команды из 6 человек — 6 мес. Также была предложена альтернатива решения вопроса в заданный срок — увеличить штат на таких же 5 команд, т. е. на 30 человек. Наши эксперты в течение одного рабочего дня провели интервью с сотрудниками подразделения, зафиксировали процесс выполнения работы и хронометраж выполнения операций, выявили ключевые точки цепочки действия и существующие проблемы.

Решение:

• полностью изменили процесс составления отчета;
• разделили сотрудников по функциональному признаку;
• путем автоматизации частично оптимизировали шаги процесса, значительно сократив трудозатраты;
• установили нормативы и KPI для каждого сотрудника;
• разработали график выполнения задачи, при котором путь выполнения всего процесса составлял 1 мес.

Результат:

• отчет был предоставлен текущим подразделением в полном объеме в установленный срок;
• разработаны и внедрены инструменты, позволяющие оперативно формировать отчеты аналогичного типа;
• исключены внушительные затраты на поиск и обучение персонала для реализации задачи.

Вам также может понравиться кейс Оценка финансового состояния и стоимости сети пивных магазинов

Задача: построить систему рекрутинга, а затем — адаптации и обучения.

Решение задачи по подбору:

• разработали регламент подбора, где описали этапность и взаимодействие участников на каждом этапе;
• внедрили автоматизированную систему рекрутинга, которая позволяла собирать все отклики в одном месте и отслеживать актуальный статус кандидатов по каждой вакансии;
• разработали систему аналитики рекрутинга и показали, какими инструментами возможно влиять на те или иные показатели;
• внедрили новый формат привлечения кандидатов с помощью HRM-системы;
• оптимизировали отбор кандидатов за счет внедрения системы оценивания кандидатов;
• прописали систему сбора обратной связи о кандидатах по прозрачным критериям оценки;
• провели обучение сотрудников по использованию системы и регламентов.

Решение задачи по адаптации:

• разработали гибкое решение по адаптации новых сотрудников для каждого отдела;
  определили роли каждого участника процесса адаптации;
• систематизировали имеющийся опыт адаптации сотрудников и внедрили в новую систему адаптации;
• разработали этапность адаптации и инструменты контроля прохождения новых сотрудников по каждому этапу;
• провели обучение менторов по адаптации новых сотрудников;
• внедрили критерии и методы оценки успешности прохождения адаптации новым сотрудником.

Решение задачи по обучению:

• интегрировали систему мониторинга прохождения обучения каждого сотрудника в систему планирования загруженности сотрудников;
• прописали зоны ответственности и определили роли участников процесса;
• внедрили критерии прохождения обучения;
• провели обучение участников процесса.

Результат:

• срок закрытия вакансий сократился в 5 раз;
• количество закрываемых вакансий увеличилось в 5 раз;
• процесс подбора стал управляемым по ключевым показателям KPI;
• повысилось количество целевых кандидатов;
• результаты адаптации стали прозрачные для кандидатов, что сократило потери;
• сотрудники начали чаще проходить обучение и повышать свои компетенции.

Вам также может понравиться кейс Построение отдела продаж франшизы сэндвич-баров

Молодая, стремительно растущая компания с не до конца настроенным управленческим учетом, который не позволял провести полноценную аналитику. Финансовая аналитика сводилась к определению маржи в абсолютном выражении с каждой точки, за вычетом прямых расходов на точку. Управленческий баланс ранее не составлялся. Доходы/расходы учитывались кассовым методом, соответственно, отсутствовала достоверная информация о рентабельности продаж, активов, капитала.

Решение:

• вывели информацию помесячно в динамике по показателям по каждой точке продажи за последние полгода: объемы реализации, средний чек, глубина чека, среднее количество единиц товаров в чеке, структура продаж, маржинальность продаж по каждой товарной группе;
• проанализировали и структурировали все расходы компании, составили управленческую отчетность;
• осуществили планирование доходов и расходов компании на 5 лет;
• произвели оценку стоимости бизнеса.

Результат:

• было выявлено, что маржинальность на различных точках могла значительно отличаться, когда мы вывели данную информацию и предоставили ее клиенту в наглядном виде, стало понятно, в каком направлении двигаться и какие показатели нуждаются в доработке, что уже через 2 месяца привело к 20% приросту среднего чека по сети;
• заказчик получил управленческую отчетность (баланс, P&L), ее анализ (оборачиваемость дебиторской и кредиторской задолженностей запасов по группам, рентабельности, ликвидности и др. финансовых показателей) по компании в целом и информацию о текущей стоимости компании.

Вам также может понравиться кейс Перезагрузка бренда ювелирных украшений

Задача: выстроить процессы привлечения продаж в компанию.

Решение:

• сформировали новую структуру коммерческого блока с учетом разделения зон ответственности на лидогенерацию, конвертацию и сопровождение клиентов;
• внедрили систему KPI;
• протестировали и задействовали новые каналы привлечения клиентов;
• провели обучение по продукту для менеджеров по продажам;
• сформировали команду коммерческого отдела;
• настроили процессы обратной связи продажи → маркетинг по качеству лидов;
• настроили управленческий цикл руководителя: планирование деятельности, контроль исполнения, мотивация персонала, координация деятельности отделов продаж и маркетинга;
• оптимизировали процесс продаж — внедрили этап квалификации лида;
• провели совместные встречи с дальнейшим разбором результатов;
• внедрили ежедневные планерки в отделе продаж и еженедельные совещания;
• разработали и внедрили новую систему мотивации;
• внедрили правила коммуникации между отделами продаж и разработчиками;
• внедрили CRM-систему;
• стандартизировали инструменты продаж.

Результат:

• сформирована команда из лидогенераторов, менеджеров по продажам и аккаунт-менеджера;
• обеспечено поступление лидов согласно плану;
• отсутствуют потери потенциальных клиентов в воронке продаж;
• обеспечен плановый поток новых клиентов;
• увеличен коэффициент удержания текущих клиентов на 10%;
• обеспечен рост активной клиентской базы (прирост клиентов превышает отток);
• разработан план продаж на год;
• обеспечена точность планирования поступления денежных средств (+/- 5%).

Вам также может понравиться кейс Как IT-компания перестала терять по 150 000$ в месяц?

При растущем IT-рынке продажи не росли, и такая тенденция сохранялась на протяжении 6+ месяцев. Надеяться на то, что все само стабилизируется, уже было нельзя, а потому наша команда включилась в работу.

На первом этапе был проведен аудит существующей системы продаж.

• Невыполнение плана продаж по новым клиентам.
• Недостаточное количество лидов.
• Неоптимизированный бизнес-процесс продаж в компании.
• Отсутствие единой базы знаний.
• Отсутствие формализованных процедур/процессов/инструментов.
• Разрыв коммуникаций между маркетингом и отделом продаж (обратная связь по качеству лидов не поступала маркетологам от сейлзов).
• Лидогенерацией в компании занимался отдел продаж.
• В отделе маркетинга не было критериев оценки эффективности.
• Отсутствие совместных спринтов и встреч для разбора качества работы и продумывания стратегии продвижения.

РОП выдвигал идеи, но возникали трудности с их реализацией. СРМ-систему вели, но она не была инструментом оценки эффективности продаж в компании. По непонятному принципу в нее попадали лиды, а потом двигались из этапа в этап по нерабочей воронке продаж. Необходимо было формализовать бизнес-процесс продаж и привести в соответствие этапы в CRM.

Старые лиды обрабатывались, но задачи ставились с пометкой follow-up. Менеджеры напоминали клиентам о компании 1-2 раза в месяц, оставаясь в их поле зрения.

Всего за 1 месяц команда разработала и внедрила:

• оргструктуру и должностные инструкции;
• бизнес-процесс продаж;
• систему планирования;
• систему показателей (воронку продаж);
• отчетность;
• инструменты продаж;
• систему собраний и совещаний;
• каналы продаж и каналы коммуникации;
• систему мотивации маркетолога, коммерческого директора, руководителя отдела продаж, аккаунт-менеджера, менеджера по продажам, лидогенератора (менеджера по привлечению).

Какие результаты?

• Привлечено 3 новых контракта.
• 100% выполнение плана по лидам.
• Запущено 19 новых маркетинговых каналов.

Хотите так же? Уверены, такой результат достижим и в вашей компании. Отправляйте заявку, и наш менеджер свяжется с вами.

Вам также может понравиться кейс Маркетинговое исследование для компании производителя кондитерских изделий

Решение:

• исследование рынка;
• создание базы потенциальных клиентов;
• создание скоринговой модели, которая классифицирует лиды; 
• обзвон всей базы и назначение встреч с потенциальными клиентами;
• проведение road-show.

Результат:

Результатом работы экспертов 4E CONSULTING стало road-show, которое позволило провести первичные переговоры с компаниями и получить новые контракты.

Хотите так же? Уверены, такой результат достижим и в вашей компании. Отправляйте заявку, и наш менеджер свяжется с вами.

Вам также может понравиться кейс Рост продаж интернет-магазина женской одежды на 300 %

Компания работает на рынке дистрибуции продуктов питания и занимается изготовлением и продажей кондитерских изделий оптом. В планах у собственника компании был выход на новые рынки. Перед экспертами 4E CONSULTING он поставил задачу — определить, нужно ли создавать новую упаковку продукта и через какие каналы выходить на новые рынки. 

Решение: 

• маркетинговое исследование рынка и анализ конкурентного поля;
• разработка нового позиционирования компании;
• создание уникального торгового предложения;
• переупаковка продукта;
• создание стратегии продвижения бренда.

Результат:

Результатом нашей работы стала стратегия продвижения бренда на новые рынки, которую собственник будет воплощать с собственной маркетинговой командой. 

Хотите так же? Уверены, такой результат достижим и в вашей компании. Отправляйте заявку, и наш менеджер свяжется с вами.

Вам также может понравиться кейс Оптимизация бизнес-процессов сети супермаркетов