ТеѬÖники пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑонѬÉ: как пеѬÄеѬÅѬÇаѬÇѬå полѬÉѬáаѬÇѬå оѬÇказѬã

ЬüѬÄодажи по ѬÇелеѬÑÐ¾Ð½Ñ¬É â¬Ä¬î ѬçѬÇо один из ѬÅамѬãÑ¬Ö Ñ¬ÇѬÄѬÉднѬãÑ¬Ö ÐºÐ°Ð½Ð°Ð»Ð¾Ð² пѬÄодаж. ЬöонвеѬÄѬÅиѬè здеѬÅѬå невѬãѬÅока. Ьò, кѬÄоме ѬÇого, многие вовѬÅе не веѬÄѬèÑ¬Ç Ð² ѬÇо, ѬáѬÇо можно полѬÉѬáаѬÇѬå клиенѬÇов ѬÇаким ѬÅпоѬÅобом.

Те, кѬÇо пѬÄидеѬÄживаеѬÇѬÅѬè ѬÇакого мнениѬè, оѬáевидно не ѬÅлѬãѬàали ниѬáего пѬÄо ѬÇеѬÖники пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑонѬÉ. Ьí лѬéбом ѬÅлѬÉѬáае, ѬÅѬÇаѬÇѬåѬè пѬÄизвана Ð¸Ñ¬Ö Ñ¬ÄазѬÉвеѬÄиѬÇѬå â¬Ä¬î ѬÖолоднѬãе звонки ѬÄабоѬÇаѬéѬÇ. 

СегоднѬè мѬã ѬÄаѬÅѬÅкажем о ѬÇом, какие оѬàибки менеджеѬÄѬã допѬÉѬÅкаѬéÑ¬Ç Ñ¬áаѬâе вѬÅего, пѬÄодаваѬè ѬÇаким ѬÅпоѬÅобом, и как Ð¸Ñ¬Ö Ð¸Ð·Ð±ÐµÐ¶Ð°Ñ¬ÇѬå. 

ЬëолѬåѬàое внимание оѬÇказам

ЬúенеджеѬÄѬã не должнѬã конѬÜенѬÇѬÄиѬÄоваѬÇѬåѬÅѬè на оѬÇÐºÐ°Ð·Ð°Ñ¬Ö Ð¸ пеѬÄеживаѬÇѬå. Ьîаже еѬÅли оѬÇказ бѬãл в гѬÄѬÉбой ѬÑоѬÄме. Ьê ѬÇакое, ѬÉвѬã, бѬãÐ²Ð°ÐµÑ¬Ç Ñ¬áаѬÅѬÇо. ЬùѬÉжно пѬÄодолжаѬÇѬå двигаѬÇѬåѬÅѬè далѬåѬàе.

ЬûѬÇѬÅѬÉѬÇѬÅѬÇвие ѬÅкѬÄипѬÇа

СкѬÄÐ¸Ð¿Ñ¬Ç â¬Ä¬î ѬçѬÇо оѬÅнова лѬéбой ѬÇеѬÖники пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑонѬÉ. ЬüоѬáемѬÉ? ЬüѬÄи ѬÇелеѬÑоннѬãÑ¬Ö Ð¿ÐµÑ¬ÄеговоѬÄÐ°Ñ¬Ö Ð½ÐµÐ¾Ð±Ñ¬Öодим ѬáеѬÇкий ѬÄегламенѬÇ. ЬòнаѬáе иниѬÜиаѬÇива Ð¼Ð¾Ð¶ÐµÑ¬Ç Ð»ÐµÐ³ÐºÐ¾ оказаѬÇѬåѬÅѬè в ѬÄѬÉÐºÐ°Ñ¬Ö ÐºÐ»Ð¸ÐµÐ½Ñ¬Çа и веѬÄнѬÉѬÇѬåѬÅѬè к вопѬÄоѬÅÑ¬É Ð¾ ѬÅделке бѬÉÐ´ÐµÑ¬Ç Ð¾Ñ¬áенѬå ѬÅложно.

ЬüѬÄодаваѬÇѬå ѬÇомѬÉ, кѬÇо не пѬÄÐ¸Ð½Ð¸Ð¼Ð°ÐµÑ¬Ç Ñ¬ÄеѬàениѬè

ЬòѬÅполѬåзѬÉѬè ѬÇеѬÖники пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑонѬÉ, важно владеѬÇѬå ѬÇеѬÖникой обѬÖода ѬÅекѬÄеѬÇаѬÄѬè. Ьùе вѬÅегда Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶ÐµÑ¬Ä Ð¿Ð¾Ð¿Ð°Ð´Ð°ÐµÑ¬Ç Ð½Ð° ѬÇого, кѬÇо оѬÇвеѬÇѬÅѬÇвенен за покѬÉпкѬÉ, и ѬÇем ѬÅамѬãм ѬÇѬÄаѬÇÐ¸Ñ¬Ç Ñ¬Åвое вѬÄемѬè впѬÉѬÅѬÇѬÉѬé. ЬùеобѬÖодимо ѬÉбедиѬÇѬåѬÅѬè, ѬáѬÇо вѬã ѬÄазговаѬÄиваеѬÇе ѬŠнѬÉжнѬãм Ѭáеловеком. Ьê еѬÅли неѬÇ, ѬÇо полѬÉѬáиѬÇѬå возможноѬÅѬÇѬå поговоѬÄиѬÇѬå именно ѬŠлиѬÜом, пѬÄинимаѬéѬâим ѬÄеѬàение.

Ьùе ѬÑикѬÅиѬÄоваѬÇѬå договоѬÄенноѬÅѬÇи

ЬòѬÅполѬåзѬÉѬè ѬÇеѬÖники пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑонѬÉ, важно ѬÑикѬÅиѬÄоваѬÇѬå деѬÇали и ѬáеѬÇко ѬÑоѬÄмѬÉлиѬÄоваѬÇѬå ѬÄезѬÉлѬåѬÇаѬÇѬã обѬâениѬè длѬè далѬåнейѬàего завеѬÄѬàениѬè ѬÅделки. ЬùекоѬÇоѬÄѬãе лѬéди ѬÅклоннѬã много говоѬÄиѬÇѬå и много обеѬâаѬÇѬå, но ниѬáего пѬÄи ѬçѬÇом не делаѬÇѬå.

Ьùе ѬÉзнаваѬÇѬå пѬÄиѬáÐ¸Ð½Ñ¬É Ð¾Ñ¬Çказа

ЬúенеджеѬÄѬã должнѬã иѬÅполѬåзоваѬÇѬå наводѬèѬâие вопѬÄоѬÅѬã, ѬáѬÇобѬã ѬÉзнаѬÇѬå пѬÄиѬáинѬÉ. ЧаѬÅѬÇо â¬Ä¬úнеѬÇâ¬Ä¬ù клиенѬÇа авѬÇомаѬÇиѬáеѬÅкое. ЬïѬÅли ѬÉзнаѬÇѬå пѬÄиѬáинѬÉ, можно наѬáаѬÇѬå ѬÄабоѬÇаѬÇѬå ѬŠвозѬÄажениѬèми.

ЬûѬÇѬÅѬÉѬÇѬÅѬÇвие алгоѬÄиѬÇма ѬÄабоѬÇѬã

ЬêлгоѬÄиѬÇм â¬Ä¬î ѬçѬÇо ѬÇаблиѬÜа ѬŠнавѬãками, коѬÇоѬÄѬãе Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶ÐµÑ¬Ä Ð´Ð¾Ð»Ð¶ÐµÐ½ пѬÄименѬèѬÇѬå на каждом ѬçѬÇапе ѬÄабоѬÇѬã. ТеѬÖники пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑÐ¾Ð½Ñ¬É Ð¿Ñ¬ÄедполагаѬéÑ¬Ç Ð°ÐºÑ¬Çивное иѬÅполѬåзование ѬÇÐ°ÐºÐ¸Ñ¬Ö Ð°Ð»Ð³Ð¾Ñ¬ÄиѬÇмов.

ЬûѬÇѬÅѬÉѬÇѬÅѬÇвие гѬÄаѬÑика

Ьöогда менеджеѬÄѬã ѬÄабоѬÇаѬéÑ¬Ç Ð¸ оѬÇдѬãѬÖаѬéÑ¬Ç Ð¿Ð¾ ѬÅобѬÅѬÇÐ²ÐµÐ½Ð½Ð¾Ð¼Ñ¬É Ð¶ÐµÐ»Ð°Ð½Ð¸Ñ¬é, ѬçѬÇо пагѬÉбно ѬÅказѬãваеѬÇѬÅѬè на ѬçѬÑѬÑекѬÇивноѬÅѬÇи. ЬìѬÄаѬÑик ѬÄабоѬÇѬã должен идѬÇи ѬÅвеѬÄѬÖѬÉ.

ЬùапѬÄимеѬÄ, 50 минѬÉÑ¬Ç Ð·Ð²Ð¾Ð½ÐºÐ¸, а оѬÇдѬãÑ¬Ö â¬Ä¬î поѬÅледние 10 минѬÉÑ¬Ç Ñ¬ÄабоѬáего ѬáаѬÅа.

ЭѬÇо Ð¿Ð¾Ð¼Ð¾Ð³Ð°ÐµÑ¬Ç Ð¼ÐµÐ½ÐµÐ´Ð¶ÐµÑ¬Äам бѬãѬÇѬå в ѬÇонѬÉѬÅе и не ѬÄеѬÑлекѬÅиѬÄоваѬÇѬå по Ð¿Ð¾Ð²Ð¾Ð´Ñ¬É Ð¾Ñ¬Çказов.

ЬöоѬÑе и пеѬÄекѬÉѬÄ

Ьíне завиѬÅимоѬÅѬÇи Ð¾Ñ¬Ç Ñ¬Çого, пѬÄавилѬåно или непѬÄавилѬåно менеджеѬÄѬã иѬÅполѬåзѬÉѬéÑ¬Ç Ñ¬ÇеѬÖники пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑонѬÉ, ѬçѬÇи две пѬÄивѬãѬáки не пѬÄоѬÅѬÇо ѬÇѬÄаѬÇѬèÑ¬Ç Ð²Ñ¬ÄемѬè ѬÅоѬÇѬÄѬÉдника, они ѬÅбиваѬéÑ¬Ç ÐµÐ³Ð¾ ѬŠѬÄиѬÇма. 

Ьúало звонков

ЬüѬÄинѬÜип пѬÄодаж по ѬÇелеѬÑÐ¾Ð½Ñ¬É Ð¿Ñ¬ÄоѬÅѬÇ: болѬåѬàе звонков â¬Ä¬î болѬåѬàе пѬÄодаж.

ХоѬÇиѬÇе пѬÄоанализиѬÄоваѬÇѬå ѬçѬÑѬÑекѬÇивноѬÅѬÇѬå менеджеѬÄов по пѬÄодажам ваѬàей компании? Ьöоманда 4E CONSULTING пѬÄÐµÐ´Ð»Ð°Ð³Ð°ÐµÑ¬Ç Ñ¬ÉѬÅлѬÉÐ³Ñ¬É Ð°Ñ¬ÉдиѬÇа ваѬàего оѬÇдела пѬÄодаж. УзнайѬÇе, ѬÅколѬåко денег вѬã ѬÇеѬÄѬèеѬÇе пѬÄѬèмо ѬÅейѬáаѬŠи как пеѬÄеѬÅѬÇаѬÇѬå ѬçѬÇо делаѬÇѬå!