Рішення:

• Визначили ключові компетенції співробітників згідно з перспективними напрямками;
• Виконали аналіз фінансового становища;
• Розробили план фінансування ключових напрямків;
• Провели стратсессію, визначили ключові напрямки та рішення;
• Позначили перелік пріоритетних послуг, які надаються/будуть надаватися;
• Прописали програму та структуру надання додаткових послуг;
• Розробили стратегію розвитку кадрового ресурсу;
• Позначили ключові показники ефективності по стратегії розвитку;
• Визначили джерела фінансування стратегічних ініціатив;
• Розробили план реалізації стратегії на 2021-2026 рр.;
• Склали графік фінансування заходів з реалізації стратегії на 2021-2026 рр.

Результат: розроблено стратегію розвитку до 2027 року.

Вам також може сподобатися кейс Розширення клієнтської бази для девелоперської компанії

Нашими експертами були проведені інтерв’ю та опитування співробітників, спостереження за процесами роботи й хронометраж виконання завдань.

Результат:

• Підрозділ повністю переведено на нову схему роботи;
• Співробітники розділені за функціональною ознакою;
• Розмежування обов’язків дозволило збільшити обсяг виконуваної роботи;
• Змінена і впроваджена мотивація з показниками KPI для кожного співробітника;
• Обмежений доступ до інформації щодо повноважень.

Вам також може сподобатися кейс Організація складання річного звіту фінансової компанії в найкоротші терміни.

Результат:

• Формалізували воронку продажів;
• Прописали інструменти продажів;
• Організували майстер-класи та презентації для підприємств в Харкові та Києві;
• Залучили на презентацію 150 потенційних франчайзі;
• Провели понад 300 переговорів з потенційними франчайзі;
• Впровадили CRM-систему;
• Впровадили IP-телефонію;
• Автоматизували систему розсилки листів;
• Склали структуровану фінансову звітність;
• Склали прогноз на найближчі 3 роки;
• Провели оцінку вартості бізнесу.

Вам також може сподобатися кейс Розробка стратегії розвитку медустанови до 2027 року

Встановлений для компанії дедлайн по термінах надання звіту був менш ніж півтора місяця. Підрозділ компанії, чиєю зоною відповідальності було складання цього звіту, позначило термін виконання завдання наявними силами команди з 6 осіб — 6 міс. Також була запропонована альтернатива розв’язання питання в заданий термін — збільшити штат на таких же 5 команд, тобто на 30 осіб. Наші експерти протягом одного робочого дня провели інтерв’ю зі співробітниками підрозділу, зафіксували процес виконання роботи та хронометраж виконання операцій, виявили ключові точки ланцюжка дії й наявні проблеми.

Рішення:

• Повністю змінили процес складання звіту;
• Розділили співробітників за функціональною ознакою;
• Шляхом автоматизації частково оптимізували кроки процесу, значно скоротивши трудовитрати;
• Встановили нормативи та KPI для кожного співробітника;
• Розробили графік виконання завдання, при якому шлях виконання всього процесу становив 1 міс.

Результат:

• Звіт був наданий поточним підрозділом в повному обсязі у встановлений термін;
• Розроблені та впроваджені інструменти, що дозволяють оперативно формувати звіти аналогічного типу;
• Виключені значні витрати на пошук і навчання персоналу для реалізації завдання.

Вам також може сподобатися кейс Оцінка фінансового стану і вартості мережі пивних магазинів

Завдання: побудувати систему рекрутингу, а потім — адаптації та навчання.

Рішення завдання по підбору:

• Розробили регламент підбору, де описали етапність і взаємодію учасників на кожному етапі;
• Впровадили автоматизовану систему рекрутингу, яка дозволяла збирати всі відгуки в одному місці та відстежувати актуальний статус кандидатів по кожній вакансії;
• Розробили систему аналітики рекрутингу та показали, якими інструментами можливо впливати на ті чи інші показники;
• Впровадили новий формат залучення кандидатів за допомогою HRM-системи;
• Оптимізували відбір кандидатів за рахунок впровадження системи оцінювання кандидатів;
• Прописали систему збору зворотного зв’язку про кандидатів за прозорими критеріями оцінки;
• Провели навчання співробітників по використанню системи й регламентів.

Рішення завдання по адаптації:

• Розробили гнучке рішення по адаптації нових співробітників для кожного відділу;
• Визначили роль кожного учасника процесу адаптації;
• Систематизували наявний досвід адаптації співробітників і впровадили в нову систему адаптації;
• Розробили етапність адаптації та інструменти контролю проходження нових співробітників по кожному етапу;
• Провели навчання менторів по адаптації нових співробітників;
• Впровадили критерії та методи оцінки успішності проходження адаптації новим співробітником.

Рішення завдання з навчання:

• Інтегрували систему моніторингу проходження навчання кожного співробітника в систему планування завантаженості співробітників;
• Прописали зони відповідальності та визначили ролі учасників процесу;
• Впровадили критерії проходження навчання;
• Провели навчання учасників процесу.

Результат:

• Термін закриття вакансій скоротився в 5 разів;
• Кількість закритих вакансій збільшилася в 5 разів;
• Процес підбору став керованим за ключовими показниками KPI;
• Підвищилася кількість цільових кандидатів;
• Результати адаптації стали прозорі для кандидатів, що скоротило втрати;
• Співробітники почали частіше проходити навчання і підвищувати свої компетенції.

Вам також може сподобатися кейс Побудова відділу продажів франшизи сендвіч-барів

Молода, стрімко зростаюча компанія з не до кінця налаштованим управлінським обліком, який не дозволяв провести повноцінну аналітику. Фінансова аналітика зводилася до визначення маржі в абсолютному вираженні з кожної точки, за вирахуванням прямих витрат на точку. Управлінський баланс раніше не складався. Доходи/витрати враховувалися касовим методом, відповідно, була відсутня достовірна інформація про рентабельність продажів, активів, капіталу.

Рішення:

• Вивели інформацію помісячно в динаміці за показниками по кожній точці продажу за останні пів року: обсяги реалізації, середній чек, глибина чека, середня кількість одиниць товарів в чеку, структура продажів, маржинальність продажів по кожній товарній групі;
• Проаналізували та структурували всі витрати компанії, склали управлінську звітність;
• Здійснили планування доходів та витрат компанії на 5 років;
• Зробили оцінку вартості бізнесу.

Результат:

• Було виявлено, що маржинальність на різних точках могла мати відчутні відмінності, коли ми вивели цю інформацію і надали її клієнту в наочному вигляді, стало зрозуміло, в якому напрямку рухатися і які показники потребують доопрацювання, що вже через 2 місяці призвело до 20% приросту середнього чека по мережі;
• Замовник отримав управлінську звітність (баланс, P&L), її аналіз (оборотність дебіторської та кредиторської заборгованостей запасів по групах, рентабельності, ліквідності та ін. фінансових показників) по компанії в цілому та інформацію про поточну вартість компанії.

Вам також може сподобатися кейс Перезавантаження бренду ювелірних прикрас

Завдання: побудувати процеси залучення продажів в компанію.

Рішення:

• Сформували нову структуру комерційного блоку з урахуванням поділу зон відповідальності на лідогенерацію, конвертацію і супровід клієнтів;
• Впровадили систему KPI;
• Протестували та задіяли нові канали залучення клієнтів;
• Провели навчання по продукту для менеджерів з продажу;
• Сформували команду комерційного відділу;
• Налаштували процеси зворотного зв’язку продаж → маркетинг за якістю лідів;
• Налаштували управлінський цикл керівника: планування діяльності, контроль виконання, мотивація персоналу, координація діяльності відділів продажів та маркетингу;
• Оптимізували процес продажів – впровадили етап кваліфікації ліда;
• Провели спільні зустрічі з подальшим розбором результатів;
• Впровадили щоденні планерки у відділі продажів та щотижневі наради;
• Розробили та впровадили нову систему мотивації;
• Впровадили правила комунікації між відділами продажів і розробниками;
• Впровадили CRM-систему;
• Стандартизували інструменти продажів.

Результат:

• Сформована команда з лідогенераторів, менеджерів з продажу та акаунт-менеджера;
• Забезпечено надходження лідів згідно з планом;
• Відсутні втрати потенційних клієнтів у воронці продажів;
• Забезпечений плановий потік нових клієнтів;
• Збільшений коефіцієнт утримання поточних клієнтів на 10%;
• Забезпечено зростання активної клієнтської бази (приріст клієнтів перевищує відтік);
• Розроблений план продажів на рік;
• Забезпечена точність планування надходження грошових коштів (+/- 5%).

Вам також може сподобатися кейс Як IT-компанія перестала втрачати по $150 000 в місяць?

При рості Українського та світового IT-ринку, продажі послуг в цій компанії не росли, і така тенденція зберігалася протягом 6+ місяців. Сподіватися на те, що все само стабілізується, вже було не можна, а тому наша команда включилася в роботу.

На першому етапі було проведено аудит наявної системи продажів.

• Невиконання плану продажів по новим клієнтам.
• Недостатня кількість лідів.
• Неоптимізований бізнес-процес продажів в компанії.
• Відсутність єдиної бази знань.
• Відсутність формалізованих процедур / процесів / інструментів.
• Розрив комунікацій між маркетингом та відділом продажів (зворотний зв’язок за якістю лідів не надходила маркетологам від сейлзів).
• Лідогенерацією в компанії займався відділ продажів.
• У відділі маркетингу не було критеріїв оцінки ефективності.
• Відсутність спільних спринтів і зустрічей для розбору якості роботи та продумування стратегії просування.

Керівник висував ідеї, але виникали труднощі з їх реалізацією. СRМ-систему вели, але вона не була інструментом оцінки ефективності продажів в компанії. За незрозумілим принципом в неї потрапляли ліди, а потім рухалися з етапу в етап по неробочій воронці продажів. Необхідно було формалізувати бізнес-процес продажів та привести у відповідність етапи в CRM.

Старі ліди оброблялися, але завдання ставилися з позначкою follow-up. Менеджери нагадували клієнтам про компанію 1-2 рази на місяць, залишаючись в їх полі зору.

Всього за 1 місяць команда розробила та впровадила:

• Оргструктуру та посадові інструкції;
• Бізнес-процес продажів;
• Систему планування;
• Систему показників (воронку продажів);
• Звітність;
• Інструменти продажів;
• Систему зборів та нарад;
• Канали продажів та комунікації;
• Систему мотивації маркетолога, комерційного директора, керівника відділу продажів, акаунт-менеджера, менеджера з продажу, лідогенератора (менеджера по залученню).

Які результати?

• Залучено 3 нових контрактів.
• 100% виконання плану по лідам.
• Запущено 19 нових маркетингових каналів.

Хочете так само? Впевнені, такий результат можна досягти й у вашій компанії. Надсилайте заявку або телефонуйте нам.

Вам також може сподобатися кейс Маркетингове дослідження для компанії виробника кондитерських виробів

Рішення:

• Дослідження ринку;
• Створення бази потенційних клієнтів;
• Створення скорингової моделі, яка класифікує ліди;
• Дзвінки всієї бази та призначення зустрічей з потенційними клієнтами;
• Проведення road-show.

Результат:

Результатом роботи експертів 4E CONSULTING стало road-show, яке дозволило провести первинні переговори з компаніями та отримати нові контракти.

Хочете так само? Впевнені, такий результат можна досягти й у вашій компанії. Надсилайте заявку, і наш менеджер зв’яжеться з вами.

Вам також може сподобатися кейс Зростання продажів інтернет-магазину жіночого одягу на 300%

Компанія працює на ринку дистрибуції харчових продуктів і займається виготовленням та продажем кондитерських виробів гуртом. У планах у власника компанії був вихід на нові ринки. Перед експертами 4E CONSULTING він поставив завдання — визначити, чи потрібно створювати нове пакування продукту і через які канали виходити на нові ринки.

Рішення:

• Маркетингове дослідження ринку й аналіз конкурентного поля;
• Розробка нового позиціювання компанії;
• Створення унікальної торговельної пропозиції;
• Перепакування продукту;
• Створення стратегії просування бренду.

Результат:

Результатом нашої роботи стала стратегія просування бренду на нові ринки, яку власник буде втілювати з власною маркетинговою командою.

Хочете так само? Впевнені, такий результат можна досягти й у вашій компанії. Надсилайте заявку, і наш менеджер зв’яжеться з вами.

Вам також може сподобатися кейс Оптимізація бізнес-процесів мережі супермаркетів