Каждая компания в ходе своей работы и развития накапливает знания и опыт, которые позволяют ей учиться на своих ошибках и с каждым днем повышать эффективность своей работы. Носителями этих знаний, как правило, являются сотрудники, которые, собственно, получили и применили опыт и знания.
То есть с годами опыт оседает в головах ключевых сотрудников и ТОП-менеджеров. Так как мотивы, ценности и потребности сотрудников меняются, часть профессионалов вашей компании примут для себя решение из нее уйти, забрав с собой накопленные знания и опыт для применения либо в другой компании, либо в своем бизнесе.
Новые сотрудники, которые придут в компанию, должны будут наработать свой опыт, а это означает, что компания в некоторых аспектах своей работы сделает шаг назад, и сможет ли она восстановить предыдущую производительность, еще является открытым вопросом.
Система управления корпоративными знаниями позволяет:
- Организовать обмен ценными знаниями между сотрудниками компании, тем самым снизив эффект “незаменимости” отдельных специалистов.
- Системно учиться новым сотрудникам не на своих ошибках, а на чужих. Это повысит скорость адаптации новых сотрудников и качество их работы в первые 3 месяца в 4 раза.
- Качественно управлять накопленным опытом и строить реалистичные прогнозы на основании ретроспективы.
- Подготовить кадровый резерв на случай повышения сотрудников или ротаций на уровне middle и TOP-менеджмента.
Кому доверить управление корпоративными знаниями?
Если компания крупная, то необходимо создать отдельное подразделение/департамент/проект, и его руководителю придется сохранять тесный контакт как HR-ми, так и с другими топ-менеджерами, которым важны результаты своих сотрудников.
Неэффективное использование корпоративных знаний часто приводит к огромным финансовым потерям. Например, в 2018 году один из руководителей программы по управлению знаниями в крупной IT-компании сохранил работодателям больше $250 млн.
Что дает внедрение системы управления корпоративными знаниями?
В компании растет не только скорость и качество принимаемых бизнес-решений, но и объем ценных знаний. Миграции персонала перестают глобально влиять на эти процессы.
Руководство должно осознать, что без правильно выстроенной системы невозможен стабильный рост компании. “Недополученную прибыль”, о которой говорят топ-менеджеры, можно увидеть на счетах при условии правильного управления корпоративными знаниями.
Для решения этой задачи можно привлечь наших экспертов, которые обладают:
- умением быстро впитывать чужие знания, эффективно применять их, а также транслировать свой опыт новой команде;
- прокаченными организационными способностями и практическим опытом в психологии и IT;
- системным мышлением, коммуникабельностью и аналитическими способностями.
Если в масштабах вашей компании нецелесообразно содержать целое подразделение, то всегда можно отобрать людей с перечисленными качествами среди персонала. Это можно сделать благодаря использованию разных методов внутрикорпоративного маркетинга. Ими в совершенстве владеют наши эксперты.
Важность создания системы управления корпоративными знаниями обусловлена тем, что все знания, которые не описываются и не тиражируются, рано или поздно устаревают и становятся бесполезны. Вслед за этим компания начинает буксовать в своем развитие.
Мы увеличим активность, инициативу и энтузиазм ваших подчиненных. Знания в компании начнут быстрее распространяться, приобретаться, ими начнут обмениваться, в результате чего эффективность выполнения работы будет выше ваших ожиданий.
