Ріст виробничої потужності комунального підприємства на 63%

Історія підприємства почалася ще в 1943 році, тому у 2018 воно мало архаїчну структуру та застарілу бізнес-модель. Співробітники затягували строки видачі робіт,
У них не було планових показників, а рівень мотивації не залежав від результатів роботи.

Завдання:

Перед командою 4E CONSULTING постало завдання оптимізувати роботу підприємства, скоротити витрати, вивести його на рівень самоокупності та підвищити продажі.

Рішення:

Оптимізація була проведена за двома напрямками у front-office та back-office.

Back-office:

  • На 33% оптимізований штат виробничого відділу;
  • Поділ виробничого процесу за функціями збільшило ефективність на 30%;
  • Впроваджена оновлена ​​система мотивації, заснована на KPI;
  • Впроваджена система контролю співробітників;
  • Впроваджений бізнес-процес продажів;
  • Розроблена система маршрутизації;
  • Розроблена система підбору та навчання співробітників.

Front-office:

  • Розроблена система мотивації співробітників, заснована на KPI;
  • Впроваджена система допродажів та активних продажів;
  • Впроваджена система повернення клієнтів, які не замовили послугу;
  • Проведено тренінг по допродажам;
  • Впроваджена CRM-система та IP-телефонія;
  • Впроваджена система контролю співробітників і фінансових показників front-office;
  • Впроваджені скрипти спілкування з клієнтами.

Результат:

  • Підприємство стало приносити прибуток;
  • Середня зарплата співробітників підвищилася з 5000 до 9000 гривень;
  • Термін виконання однієї заявки знизився з 13 до 8 днів;
  • Кількість прострочених робіт знизилося з 400 до 0;
  • Середній чек виріс на 20%;
  • Зростання виробничої потужності підприємства – на 63%.

Хочете так само? Впевнені, такий результат можна досягти й у вашій організації. Надсилайте заявку, і наш менеджер зв’яжеться з вами.

Вам також може сподобатися кейс Збільшення продажів IT-компанії на 53%

Повернутися до списку