Ціна залучення клієнта стає дедалі вищою і буде продовжувати рости. В середньому, залучення обходиться у 5 (а дехто стверджує, що навіть у 7) разів дорожче, ніж утримання поточних клієнтів. Саме тому ми завжди рекомендуємо нашим клієнтам докласти максимум зусиль, щоб утримувати поточних клієнтів.
Утримувати поточних клієнтів у 5 разів дешевше, ніж залучати нових
Якщо щорічно ви зберігаєте лояльність хоча б 5% ваших клієнтів, то можна розраховувати на збільшення прибутку на цілих 125%. Саме тому стратегія утримання поточних клієнтів потрібна будь-якому бізнесу.
Для своїх клієнтів ми розробляємо ефективну політику утримання клієнтської бази. Результат — їхні нові клієнти стають постійними й залишаються такими надовго, клієнти, які здійснювали раніше поодинокі покупки, повертаються, а продажі компанії підвищуються.
