- Що потрібно зробити у відділі продажів, щоб перейти на новий рівень?
- Чому селзи ‘не дожимають’ клієнта та ‘зливають’ угоди?
- Чому бюджет на маркетинг збільшується, ліди є, а продажів більше не стає?
Мабуть, саме ці ТОР3 питання про продажі, які звучать на консультаціях експертів 4E Consulting із власниками та керівниками компаній. З чого почати? З навчання? Чи може підвищити ним зарплату? Може всіх звільнити та найняти ‘за дорого’ ‘акул продажів’?
Може, але найчастіше це не призводить до бажаного результату, оскільки зміна одного чи кількох гравців команди не приведе компанії до вищої ліги. Не обійтися тут ні без тренера, ні без якісного футбольного поля. Необхідною умовою розвитку відділів продаж є надійний фундамент – система і безумовний лідер – керівник відділу. У випадку з другим – все зрозуміло, йдемо до рекрутерів, купуємо на ринку праці ‘зірку’, а що ж із системою?
Побудова системних відділів продажів – одна з найпопулярніших послуг, яка потрібна клієнтам 4E Consulting для зростання із середньої компанії у велику. При побудові відділів продажів експерти проводять детальний аудит процесу продажу, від першого торкання потенційного замовника, до отримання оплати. Саме на цьому етапі формується перспективний бізнес-процес продажів, який дозволяє визначити:
- етапи угод;
- необхідні обов’язкові на кожному з етапів;
- відповідальність співробітників та розділити її за етапами угоди;
- визначити цільові показники, виробити потрібні нормативи;
- точки контролю дій менеджерів;
- необхідні інструменти для досягнення планових показників та/або нормативів.
І тільки після того, як ці та інші необхідні умови будуть описані, в роботу з побудови системних відділів продажів включаються HR експерти 4E Consulting, які своєю чергою описують профілі посад, розробляють посадові інструкції, систему адаптації співробітників, їх навчання та тестування навичок та знань, підбирають працівників відповідно до необхідних вимог.
Який фундамент отримує наш клієнт наприкінці проекту?
- описану та впроваджену систему найму співробітників відділу продажів;
- поетапну систему адаптації, яка дозволяє новачкам швидше вивчати продукти компанії, що своєю чергою підвищує їх продуктивність;
- описаний та зрозумілий бізнес-процес продажів;
- систему контролю роботи менеджерів та оцінку їх діяльності з KPI;
- матеріальну та нематеріальну систему мотивації працівників, що дозволяє досягати планових показників;
- планову модель продажу;
- Книгу Продаж та зошит обробки заперечень.
Бажаєте вивести Ваш відділ продажу на новий рівень? Залишайте Ваші контакти у формі та ми обговоримо Ваш запит на безкоштовну консультацію у зручний для Вас час.
